DigiC #14 | Prijsgevoeligheid als goudmijn

De komende 4 weken duiken we in het meest ROI-rijke — en meest over het hoofd geziene — kanaal in e-commerce: e-mail.

Elke week vertalen we één wetenschappelijke studie naar een toepasbare strategie. Dit kun je verwachten:

  • Prijsgevoelige segmentatie: hoe kortingen in e-mail écht converteren

  • Gen Z op je lijst: waarom ze wel openen, maar zelden kopen

  • De grenzen van personalisatie: wanneer het averechts werkt

  • De onderwerpregel: je krachtigste conversiehefboom

Vier edities. Vier strategische deep-dives. Eén doel: structureel je e-mailomzet vergroten.

Prijsgevoelige segmentatie

Je stuurt een kortingsmail naar je hele lijst.
Sommigen klikken. De meesten niet.
De aanbieding was sterk, de copy scherp, de timing goed.
En toch... blijft de conversie achter.

Het probleem?
Je praat met de verkeerde mensen — op het verkeerde moment.

Niet iedereen reageert hetzelfde op prijsdalingen.
Niet iedereen koopt om dezelfde redenen.
Maar: wie dit goed inzet, kan 25% meer omzet realiseren — met exact dezelfde korting.

Dat concludeert een studie uit 2024 van Anirudh Reddy Pathe, die cohort-based e-mailmarketing en prijsgevoeligheid onderzocht.

👉 De data laat zien: koppelen van prijsvariatie aan segmentatie leidde tot:

  • +35% hogere click-through rate

  • +25% meer conversies

  • Significant hogere omzet per e-mail

Waarom dit belangrijk is voor je webshop

E-mail blijft het kanaal met de hoogste ROI —
maar alleen als je weet wie je mailt, wanneer, en waarom.

De psychologie achter prijsgevoelige e-mailcampagnes

1. Prijs = urgentietrigger
Wanneer een product goedkoper wordt dan voorheen, stijgt koopintentie. Niet door de korting zelf, maar door de perceptie van urgentie: “Nu is het moment.”

2. Relevantie = responsvermenigvuldiger
Alleen sommige klanten zijn prijsgevoelig. Maar voor die groep werkt een relevante, goed getimede korting als een sterke koopprikkel.

👉 Combineer prijsdata met gedragsdata om e-mails te sturen die “toevallig” lijken — maar 100% strategisch zijn.

Wat dit oplevert

Campagnes die prijsvariatie koppelen aan segmentatie zorgen voor:

  • +35% CTR

  • +25% conversieratio

  • +18% omzet per mail

  • +40% open rate

💡 Alles met bestaande kortingen — geen extra prijsverlagingen nodig.

Voor wie dit het beste werkt

  • Klanten die meestal alleen kopen met korting

  • Shoppers met lager inkomen (demografisch segment)

  • Gebruikers die vaak salespagina’s browsen

  • Klanten die dure items wishlisten of in hun winkelmand achterlaten

Zo implementeer je dit in je eigen shop

1. Bouw prijsgevoelige segmenten in je ESP of CDP
Indicatoren:

  • Klikken op sale-items

  • Dure producten op wishlist

  • Verlaten winkelmandjes boven €75

  • Eerdere aankopen met korting

2. Trigger e-mails op basis van prijsdalingen
Voorbeeld:

  • Wishlist-item gaat in prijs omlaag

  • Verlaten mandje-item wordt afgeprijsd

  • Hele categorie in de aanbieding

3. Tijd e-mails op basis van gedrag

  • “Deal trackers” klikken ’s ochtends vaker

  • Impulse buyers converteren ’s avonds beter

  • Prijsgevoelige shoppers reageren sterker in het weekend

4. Combineer prijsdata met persona’s

  • “Budget-bewuste moeders” → kidswear sale

  • “Designliefhebbers” → 15% off your favorites

  • “Value shoppers” → Alles onder €50

5. A/B-test timing & targeting
Voorbeelden:

  • Groep A: prijsdrop-mail vs. Groep B: generieke promo

  • Groep A: 10% korting naar prijsgevoelige gebruikers vs. volledige lijst

  • Groep A: verzenden op piekmoment vs. standaardmoment

Veelgemaakte fouten

  • Real-time sync is cruciaal — prijsdata moet actueel zijn

  • Respecteer privacy — gebruik alleen data met toestemming

  • Over-segmentatie vermijden — te klein = geen statistische kracht

  • Niet blind op prijs focussen — sommige klanten kopen op merk, stijl of status

Wat je morgen al kunt testen

  • Een “Wishlist price drop”-flow inrichten

  • De 10% meest prijsgevoelige klanten identificeren en targeten

  • Starten met segment “sale clickers” voor je volgende campagne

Samenvatting

Wanneer je de juiste boodschap naar de juiste prijsgevoelige klanten op het juiste moment stuurt, kun je je e-mailconversie met tot 25% verhogen — zonder extra korting.

Het draait niet om méér e-mail. Het draait om slimmere e-mail.

Bron
Pathe, A. R. (2024). Optimizing Email Campaigns Based on Pricing Variability. Journal of Mathematical & Computer Applications, 3(6), 1–5. https://doi.org/10.47363/JMCA/2024(3)E154

Previous
Previous

DigiC #15 | De vergeten generatie in je e-mailstrategie

Next
Next

DigiC #13 | Zonder product–story link heeft je video geen emotionele impact