DigiC #22 | Wow
Je kent ze vast wel: die parfumreclames waarin modellen over verlaten stranden lopen, of op daken van wereldsteden staan, met een goudgele gloed over hun heen van het zonlicht. Alles ziet er groter, mooier en magischer uit dan in het echte leven.
Dit is een AI gegenereerde foto
Dat moment dat je even stilvalt en denkt: “Wow.”
Dat gevoel heet awe — in het Nederlands vertaald als ontzag of verwondering. Het is het gevoel dat je krijgt bij iets dat zó groots of onverwacht is, dat je er bijna klein van wordt.
En nu komt het interessante: dat gevoel kun je slim inzetten voor je merk.
Het kan zorgen dat klanten sneller kopen, jouw merk vaker delen en jou als waardevoller zien.
Maar let op: awe is geen gratis succesformule. Gebruik je het verkeerd, dan kan het omslaan in wantrouwen, keuzestress of zelfs afkeer.
In deze editie ontdek je:
De acht bewezen triggers van awe (en welke bij jouw merk passen)
De vier creatieve technieken om awe direct voelbaar te maken
Wanneer awe omzet oplevert — en wanneer het juist averechts werkt
Oftewel: hoe je het wow-gevoel verandert van een vage reclame-truc in een concreet CRO-instrument.
Wat zegt de wetenschap?
Onderzoekers (Cavanaugh & Keltner, 2025) hebben tientallen studies over awe en consumentengedrag samengebracht. Ze ontdekten dat awe draait om twee dingen:
Grootse schaal (perceived vastness)
Denk aan natuur, hoge gebouwen, ruimtevaartbeelden, indrukwekkend design.
Alles dat je klein laat voelen tegenover “iets groots”.
Verrassing (accommodation)
Wanneer je verwachting doorbroken wordt: slow motion, onverwachte wending, iets dat onmogelijk lijkt.
Dit zijn de “triggers” die dat wow-gevoel losmaken.
De effecten van awe
Meer vertrouwen, sneller kopen
Awe kan een merk groter, betrouwbaarder en betekenisvoller laten lijken.
Voorbeeld: Een reiswebsite die panoramische dronebeelden gebruikt, krijgt meer boekingen.Meer samen ervaren & delen
Awe verkleint het ego: mensen willen samen delen i.p.v. alleen pronken.
Voorbeeld: bij concerten, diners of cadeaupakketten neemt de koopintentie toe.Minder drang naar status & limited editions
Omdat awe draait om verbondenheid, verdwijnt de drang naar “uniek zijn”.
Voorbeeld: minder aantrekkingskracht van exclusieve sneakers, méér van groepsdeals.Kan ook averechts werken
Bij AI/robots: te menselijk → eng (“uncanny valley”) → dan haken ze eerder af.
Bij complexe keuzes (bv. medische of financiële producten): teveel nadruk op “hoe groot & ingewikkeld”. Als je het dan in zet, ‘verlammen’ mensen waardoor ze geen keuze meer maken.
Verschil tussen directe en indirecte awe
Directe awe betekent dat jouw product of advertentie zélf het “wow-moment” moet oproepen.
Voordeel: het kan leiden tot snelle beslissingen en een hogere kans op aankoop.
Nadeel: de lat ligt extreem hoog. Als het product in gebruik niet hetzelfde gevoel van ontzag geeft, ontstaat teleurstelling → meer kans op negatieve reviews en retouren.
Indirecte awe betekent dat jouw merk zichzelf positioneert als facilitator van awe. Je product helpt klanten zélf bijzondere momenten te beleven.
Voordeel: de verwachtingen zijn realistischer en daardoor is de kans op tevredenheid en merkloyaliteit groter.
Nadeel: de “wow” is minder direct zichtbaar, dus het kan iets langer duren voor iemand tot aankoop overgaat.
De 8 triggers van awe
Morele goedheid
Ontzag voor uitzonderlijk goed gedrag of morele goedheid.
➡️ Toepassing: campagnes rond duurzaamheid, eerlijkheid, heldendaden.Natuur
Bergen, oceanen, sterrenhemels – fysiek groots.
➡️ Toepassing: dronebeelden bij reizen, outdoor, wellness.Collectieve extase (collective effervescence)
Het gevoel onderdeel te zijn van iets groots met anderen (concert, sport, festival).
➡️ Toepassing: community-building, sportmerken, evenementen.Visueel design
Grootse of vernieuwende ontwerpen, kunst, architectuur.
➡️ Toepassing: luxury, fashion, designmerken.Muziek
Muziek die kippenvel geeft.
➡️ Toepassing: soundtracks in commercials of productvideo’s.Spiritualiteit
Religieuze of transcendente ervaringen (stilte, ritueel, zingeving).
➡️ Toepassing: meditatie-apps, wellness, yoga.Big ideas
Grootse concepten die de geest openen (wetenschap, toekomst, innovatie).
➡️ Toepassing: techbedrijven, AI, duurzaamheid.Levenscyclus
Geboorte, dood, belangrijke mijlpalen.
➡️ Toepassing: campagnes rond familie, kinderen, herinneringen.
4 Praktische tips hoe je dit creatief kan inzetten tactieken
Groothoekbeelden & schaalvergelijking: laat zien hoe klein de mens is t.o.v. het geheel (bv. wandelaar in een enorm landschap).
Contrastrijke beelden: donker/licht, klein/groot, oud/nieuw om grootsheid te benadrukken.
Time-warp technieken: slow motion of fast motion (een vallend bloemblaadje wordt ineens ontzagwekkend).
Close-ups van detail: kan ook awe triggeren als het complex of prachtig blijkt (bv. kristallen, textuur van een product).
4 Toepassingen voor jouw webshop
Gebruik awe in je visuals
Grote landschappen of “epische” scènes in hero-banners voor reizen, outdoor en luxe.
Test: CTR naar productpagina’s en add-to-cart.
Maak van gewone dingen iets bijzonders
Gebruik slow motion of close-ups in je productvideo’s.
Voorbeeld: dampende koffiebonen, vallende druppels parfum, stofwolkje bij sneakers.
Kies slim: direct vs. indirect awe
Direct: jouw product is de wow (bv. schoenen die zelf awe oproept).
Indirect: jouw product maakt wow-momenten mogelijk (bv. Mastercard “priceless moments”).
👉 Direct = sneller kopen, maar ook meer kans op teleurstelling. Indirect = loyaliteit op lange termijn.
Stimuleer gedeelde aankopen
Awe triggert “wij-gevoel”.
Test bundels (“2 tickets voor…”, “diner voor 2”, “cadeausets”) en meet of conversie stijgt.
Samenvatting:
Awe is dat “wow-moment” dat klanten sneller laat kopen, meer vertrouwen geeft en samen laat ervaren. Maar: in de verkeerde context (AI, zorg, financiën) werkt het averechts.
Gebruik en test awe daarom slim in visuals, copy en bundels.
Wil je graag sparren? Laat dan je gegeven achter met de graag! Ik denk graag mee :)
Referentie:
Cavanaugh, L. A. (2025). Awe-inspired: Appraising awe’s consequences for consumers and brands. Journal of Consumer Psychology, 35(2), 351–359. https://doi.org/10.1002/jcpy.1451
