DigiC #23 | Weg met Wit
In e-commerce is het productbeeld een belangrijk waarop je klant beslist: “Is dit wat ik zoek?” Alles hangt daarvan af: aandacht, vertrouwen, koopintentie én prijsperceptie.
En toch… gebruikt 80% van de webshops nog altijd standaard witte achtergronden.
Dat voelt ‘professioneel’, maar volgens recent onderzoek van Chaudhuri et al. (2025) kan het juist je omzet verlagen. Vooral bij high-involvement producten.
Wat blijkt?
👉 Als je een product toont in een realistische context,
dan stijgt de willingness to pay met 9–11%
(zonder dat je product, merk of prijs verandert)
Wat het onderzoek precies laat zien
Onderzoeksmethode
– 122 deelnemers
– Eye-tracking + gesimuleerde e-commerce omgeving
– 2 condities: plain (witte achtergrond) vs. contextual (product in gebruikssituatie)
– Gemeten:
• Eerste fixatie
• Fixatieduur
• Betalingsbereidheid
• Beeldwaardering
• Productperceptie
Wat werkt (en waarom)?
De studie gebruikt het S-O-R-model (stimulus → organism → response):
Stimulus: de productfoto (met of zonder context)
Organism: je innerlijke evaluatie (gevoel + inschatting)
Response: je gedrag (zoals kopen of meer betalen)
Het werkt via twee mechanismen:
1. Mental simulation
Een product in context helpt de klant zich voorstellen: hoe zou dit er bij mij uitzien? Dat is géén nice-to-have, maar een salesdriver. Mentale simulatie verhoogt:
Vertrouwen in de geschiktheid van het product
Het gevoel dat je het product al een beetje bezit (→ ownership effect)
2. Perceived quality
Een product in een relevante omgeving straalt meer kwaliteit en betrouwbaarheid uit. Denk aan een stoel in een stijlvol interieur versus los op een witte achtergrond. De context geeft het product betekenis.
Wat werkt niet (en waarom)?
Low-involvement producten (zoals keukensponsjes, batterijen):
De aankoop is impulsief of functioneel. Hier leidt meer visuele input juist tot ruis.Overgeënsceneerde beelden:
Lifestyle zonder geloofwaardigheid werkt averechts. Klanten prikken door ‘stocky’ setting heen. Authenticiteit is cruciaal.Mismatch tussen product en context:
Zet geen high-tech product in een houten chalet. Incongruentie schaadt vertrouwen.
Resultaten: hoe sterk is het effect?
Belangrijk: dit effect gold vooral voor producten met hogere betrokkenheid (denk: meubels, elektronica, fashion, keukenapparaten).
Bij accessoires of impulsaankopen werkte de witte achtergrond beter.
5 Testklare toepassingen
1. Zet je high-involvement producten in context
– Voeg minimaal één hero-foto toe waarin je product gebruikt wordt
– Richt deze in als A/B-test op je belangrijkste productpagina’s
2. Gebruik context om kwaliteit te signaleren
– Zet je premium producten in een setting die past bij de gewenste positionering
– Zorg dat de omgeving past bij het prijspunt (denk: geen HEMA-interieur voor €299-lampen)
3. Koppel dit aan eye-tracking of scrollmaps
– Tools zoals Hotjar of FullStory laten zien waar klanten afhaken of juist blijven hangen
– Kijk hoe lang mensen blijven hangen bij contextshots
4. Maak context standaard in je contentbriefings
– Stel in je fotografie-aanpak de eis: “Altijd 1 setting met context”
– Gebruik echte klantomgevingen (UGC werkt hier ook)
5. Segmenteer op producttype en marge
– Richt je contextinspanningen op producten waar je marge hebt
– Combineer met prijstests: is je WTP echt hoger?
Samenvatting
Een goede context = pricing power.
Niet omdat je product verandert, maar omdat de klant het anders ziet:
Meer vertrouwen
Hogere kwaliteit
Sterkere connectie
Meer betalingsbereidheid
En dat alles via één simpele verandering in je productfotografie.
