DigiC #3 | Waarom ‘blije’ shoppers vaker klikken — en hoe je dat inzet in je advertenties
Waarom een goede stemming je klant winstgevender maakt dan je denkt
Stel je klant heeft een fijne ochtend. Ontspannen ontbijt, een goed gesprek, en net genoeg zon om alles mooier te maken.
Halverwege de ochtend besluit ze: ik wil nieuwe sneakers.
Ze opent Google, en typt niet: “sneakers maat 42”.
Maar: “mooie sneakers”.
Een klein verschil in woordkeuze — maar de impact op je advertenties kan groot zijn.
Want data toont: een goede stemming verandert niet alleen hóe iemand zoekt, maar ook waarop ze klikken.
Een studie gepubliceerd in de Journal of Marketing onderzocht dit fenomeen:
6 experimenten
3 replicatiestudies
50 miljoen echte zoekopdrachten
De hoofdvraag: beïnvloedt een positieve stemming de zoekwoorden die mensen gebruiken — en leidt dat tot meer klikken op advertenties?
De kerninzichten
Wanneer mensen in een goede stemming zijn:
Gebruiken ze vaker emotioneel geladen zoekwoorden (“leuke”, “gezellige”, “mooie”) in plaats van puur functionele termen.
Klikken ze vaker op advertenties die door zulke woorden getriggerd worden dan op neutrale advertenties.
➡️ Conclusie: zoekopdrachten die een positieve stemming weerspiegelen, leiden tot een hogere klikintentie.
Niet omdat de advertentie beter is — maar omdat stemming gedrag beïnvloedt.
Hoe werkt dit psychologisch?
1. Positieve stemming verandert de zoekwoorden
Een goed humeur activeert onbewust bepaalde associaties (bekend als affect priming).
Mensen typen daardoor sneller dingen als: “leuke jurk”, “gezellige koffiemachine”, “schattig boek”.
2. Positieve stemming verlaagt de reclamefilter
Normaal herkennen mensen advertenties direct en wapenen zich ertegen (persuasion knowledge).
Maar in een goede stemming is dat filter zwakker.
Mensen beoordelen advertenties minder kritisch en klikken sneller.
Het bewijs: cijfers en patronen
CTR op advertenties was significant hoger bij positieve zoekwoorden.
Voorbeeld: “romantisch hotel” vs. “internationaal hotel” → hogere CTR voor “romantisch”.
Het effect gold niet voor organische resultaten — specifiek voor advertenties.
Wanneer mensen eerst werden gewezen op reclametechnieken, verdween het effect volledig.
In 50 miljoen zoekopdrachten zagen onderzoekers:
CTR bij positieve zoekwoorden: 9%
CTR bij neutrale zoekwoorden: 7%
CTR zonder bijvoeglijk naamwoord: 6%
📌 Positieve woorden kwamen vooral voor bij producten met emotionele waarde: kleding, films, eten & drinken, persoonlijke verzorging, muziek, huisdieren en interieur.
Minder concurrentie, meer rendement
Opvallend: zoekopdrachten met positieve woorden worden minder vaak geadverteerd.
Op Bing stonden er aanzienlijk minder advertenties bij vrolijke zoekopdrachten dan bij neutrale.
Op Google was het verschil kleiner, maar nog steeds aanwezig.
Implicaties:
Minder concurrentie in veilingen
Lagere CPC’s bij gelijke kwaliteitsscores
Meer kans op zichtbaarheid én klikken
Een gemiste kans voor veel e-commerce marketeers.
Wanneer gebruiken mensen vaker positieve zoekwoorden?
In het weekend (vr–zo): +13% meer positieve termen dan doordeweeks
In vakantieperiodes (bijv. kerst, Thanksgiving): +27% meer
Mensen hebben dan meer vrije tijd, minder stress en meer sociale interactie. Dat vertaalt zich in zoekopdrachten als “leuk cadeau”, “mooie jurk” of “gezellig boek”.
Wat dit betekent voor jouw marketing
Stemming beïnvloedt wanneer iemand klikt — niet of ze willen kopen.
👉 Je beïnvloedt niet de intentie, je verlaagt de frictie.
De klant wíl al kopen. Jij maakt het makkelijker om nú te klikken.
5 manieren om dit toe te passen
Test emotionele zoekwoorden in je advertenties
Voorbeeld: “stijlvolle winterjas” vs. “wollen jas”.
Vermijd loze superlatieven (“beste”, “perfecte”). Kies oprechte, zachte woorden: warm, inspirerend, gezellig.
Verhoog budgetten op stemming-gevoelige momenten
Vrijdag–zondag: +13%
Feestdagen: +27%
Pas je biedstrategieën hierop aan.
Stem advertentieteksten af op de emotie van de zoeker
Voorbeelden:“Iets om je goed te voelen”
“Verwen jezelf met iets moois”
“Voor een fijn gevoel, elke dag”
Gebruik positieve taal in SEO-content
Vooral in TOFU-content (top of funnel).“Gezellige woonaccessoires voor warme avonden”
“Vrolijke outfits voor zonnige dagen”
Maak aparte campagnes voor onderbenutte keywords
Omdat weinig adverteerders hierop targeten, liggen CPC’s lager en is zichtbaarheid hoger.
Belangrijk om te onthouden
Het effect werkt alleen als je waarde levert.
Wanneer mensen zich bewust worden van beïnvloeding, verdwijnt de klikboost.
Gebruik dit inzicht ethisch: authentiek en congruent met je merk.
Kortetermijn-manipulatie schaadt vertrouwen. Lange termijn draait om échte waarde.
Bron:
Whitley, S. C., Chakravarty, A., & Wang, P. (2024). Positive Emotions During Search Engine Use: How You Feel Impacts What You Search for and Click On. Journal of Marketing, 89(1), 77–93. https://doi.org/10.1177/00222429241263012
Wekelijks slimmer marketen?
Abonneer je op DigiC en ontvang elke donderdag om 12:00 één wetenschappelijke studie, vertaald naar direct toepasbare inzichten voor webshops en marketingteams. Kort. Onderbouwd. Rendement-gericht.
